Dlaczego tak trudno dokonywać skutecznych i długotrwałych zmian w naszej pracy, w otaczającej nas rzeczywistości i w naszym życiu?
Chip i Dan Heath twierdzą, że główną przeszkodę w przeprowadzaniu zmian stanowi konflikt między dwoma systemami nieustannie walczącymi o zdobycie przewagi – umysłem racjonalnym a umysłem emocjonalnym. Umysł racjonalny chce, żebyśmy mieli piękne ciało, które bez wstydu moglibyśmy pokazać na plaży, zaś umysł emocjonalny każe nam sięgnąć po kolejnego pączka. Umysł racjonalny chciałby coś zmienić w naszej pracy, jednak umysł emocjonalny za bardzo lubi wygodę dotychczasowej rutyny. Te napięcia mogą obrócić wniwecz każdą próbę zmiany, lecz jeśli uda się je przezwyciężyć, prawdziwa zmiana może dokonać się z łatwością.
W Pstryku bracia Chip i Dan Heath pokazują, jak zwykli ludzie – nauczyciele i menadżerowie, rodzice i pielęgniarki – połączyli obydwa te umysły i dzięki temu osiągnęli nadzwyczajne rezultaty. Dowiemy się, jak jeden człowiek dzięki wprowadzeniu drobnych ulepszeń w opiece szpitalnej zdołał uratować życie stu tysięcy pacjentów. Poznamy nauczycielkę, która kiepskiej klasie pierwszaków stawia cel: „Pod koniec tego roku szkolnego będziecie jak trzecioklasiści”. Spotkamy też guru gospodyń domowych i odkryjemy, na czym polega technika „pięciominutowego ratowania pokoju” pozwalająca pokonać lęk przed sprzątaniem.
Bracia Heath pokazują, jak osiągnąć skuteczne zmiany – bez względu na to, czy zamierzasz zmieniać świat, czy może tylko pragniesz zmienić obwód swojej talii.