Jesteśmy społecznością, która kocha książki

Coś, co wygląda jak problem tkwiący w człowieku, często jest problemem tkwiącym w sytuacji.

Osoba wprowadzająca zmiany nigdy nie powinna myśleć: "Dlaczego ci ludzie tak okropnie się zachowują? Muszą być po prostu źli".
Taka osoba powinna się raczej zastanowić: "Jak mogę stworzyć sytuację, która wydobędzie tkwiące w tych ludziach dobro?".