Istnieją tylko cztery sposoby, dzięki którym kontaktujemy się ze światem. Jesteśmy na ich podstawie oceniani i klasyfikowani. To kontakt za pomocą naszego działania, wyglądu, tego, o czym i jak mówimy.

Dale Carnegie

Postępuj zgodnie z podstawowymi zasadami skutecznej komunikacji Dale Carnegie’go. Jeśli będziesz w tym konsekwentny wówczas wykształcisz jakże ważną zdolność:
- doskonalenia umiejętności komunikacyjnych - od codziennych rozmów, aż po prezentacje i wystąpienia publiczne
- łatwego docierania z twoim przekazem do odbiorcy, co sprawi że praca zostanie wykonana szybciej i z mniejszą liczbą błędów
- słyszenia tego, co mówią inni, tak aby w pełni zrozumieć ich przekaz
- zrozumienia w jaki sposób język ciała wzmacnia albo osłabia skuteczność twoich wypowiedzi oraz jak go interpretować u twoich słuchaczy
- trafnego wyrażania myśli w formie pisemnej - w listach, notatkach służbowych, e-mailach czy SMS-ach

Dale Carnegie (1888–1955) mistrz słowa i nauczyciel życia, miłośnik i popularyzator wiedzy. Jego wykłady i publikacje wspierały ludzi z całego świata. W gabinecie Warrena Buffetta wisi tylko jeden dyplom ukończenia szkolenia Dale Carnegie Training. Lee Iacocca zwykł mawiać, że dzięki Carnegie’mu zyskał odwagę do wystąpień publicznych. Po dziś dzień co tydzień ponad dwa i pół tysiąca osób we wszystkich zakątkach naszego globu zapisuje się na kursy zaprogramowane na kanwie dorobku Dale Carnegie’go.