Onboarding klienta. Poradnik dla wirtualnych asystentek
- Kategoria:
- poradniki
- Wydawnictwo:
- AsystentkaLevelMaster.pl
- Data wydania:
- 2020-03-31
- Data 1. wyd. pol.:
- 2020-03-31
- Liczba stron:
- 15
- Czas czytania
- 15 min.
- Język:
- polski
- ISBN:
- 9788395477522
- Tagi:
- poradnik wirtualna asystentka
"Onboarding klienta" to poradnik zawierający rozwiązania, dzięki którym będziesz zaczynać współpracę z nowym klientem, dysponując kompletem potrzebnych informacji.
Współpraca rozpocznie się gładko. Zyskasz czas i energię na realizowanie zadań, zamiast co chwila odrywać się od ich wykonywania, aby wydobyć informacje od klienta.
Poradnik podpowie Ci, jakie pytania warto zadać i jak przeprowadzić wywiad wstępny z klientem, aby poznać jego preferencje i nie angażować go dodatkowo w realizację zadań.
CO ZNAJDZIESZ W PORADNIKU?
Wprowadzenie – z niego dowiesz się m.in.:
- z jakimi obawami mierzą się klienci, zatrudniając wirtualną asystentkę,
- w jaki sposób powinny być delegowane zadania, aby były dla Ciebie zrozumiałe,
- co robić, gdy klient nie odpowiada na nasze pytania, które są nam potrzebne do realizacji zadania.
Omówienie krok po kroku wywiadu wstępnego z klientem – jakie pytania warto zadać i dlaczego. Treść wypełniona jest też mnóstwem przykładów wziętych z mojego doświadczenia. Mówię w nich m.in. o tym jakie błędy popełniłam i jak można ich uniknąć. ;)
Wzory formularzy wywiadu z klientem (w wersji uproszczonej i szczegółowej) – gotowe do wydruku i natychmiastowego wdrożenia.
Wzór pliku z preferencjami klienta – czyli gotowy schemat dokumentu, w którym możesz gromadzić wiedzę na temat klienta. Tak, żeby nie szukać niezbędnych Ci informacji, kiedy będą Ci potrzebne.
Przykład uzupełnionego pliku z preferencjami klienta – tak, byś mogła zobaczyć, w jaki sposób sama uzupełniam taki dokument.
Wzór “Ogólne zasady współpracy” – który pomoże Ci się zabezpieczyć przed kontaktem ze strony klienta poza godzinami Twojej pracy oraz zlecaniem Ci zadań “na wczoraj”.
Checklista onboardingowa – dokument, który pomoże Ci trzymać w ryzach etapy onboardingu osoby, z którą nawiążesz współpracę.
Poradnik możesz kupić na stronie https://asystentkalevelmaster.pl/produkt/onboarding-klienta-pakiet-standard/
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 1
Cytaty
Bądź pierwszy
Dodaj cytat z książki Onboarding klienta. Poradnik dla wirtualnych asystentek
Dodaj cytat
OPINIE i DYSKUSJE