Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service
- Kategoria:
- informatyka, matematyka
- Wydawnictwo:
- Productivity Press
- Data wydania:
- 2005-08-12
- Data 1. wydania:
- 2005-08-12
- Liczba stron:
- 256
- Czas czytania
- 4 godz. 16 min.
- Język:
- angielski
- ISBN:
- 9781563273278
Features
Practical, in-depth descriptions of cultural issues in a lean transformation, written in a conversational, easy-to-read style.
Invaluable case studies demonstrating systems style management
Articles categorized by specific area provides easy reference
Suggestions for applying Toyota principles to service organizations
Summary
"Command and Control is failing us. There is a better way to design and manage work - a better way to make work work - but it remains unknown to the vast majority of managers."
An adherent of the Toyota Production System, John Seddon explains how traditional top-down decision making within service organizations leads to managers who are detached from employees and remote from operations. He demonstrates that decision-making based on purpose-related measures (such as putting customers first and improving services) can help managers reconnect with operations, see waste, and exploit opportunities for improvement. Through extensive case material, he differentiates between command and control and systems thinking and illustrates how the latter leads to improved service, revenues, and staff morale. He also posits that the service industry is fundamentally different from manufacturing, and shows how Toyota production principles must be transformed for application in service organizations.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 1
- 1
- 1
Cytaty
Bądź pierwszy
Dodaj cytat z książki Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service
Dodaj cytat
OPINIE i DYSKUSJE