Najnowsze artykuły
- ArtykułySpecjalnie dla pisarzy ta księgarnia otwiera się już o 5 rano. Dobry pomysł?Anna Sierant60
- ArtykułyKeith Richards, „Życie”: wyznanie człowieka, który niczego sobie nie odmawiałLukasz Kaminski2
- ArtykułySzczepan Twardoch pisze do prezydenta. Olga Tokarczuk wśród sygnatariuszyKonrad Wrzesiński29
- ArtykułySkandynawski kryminał trzyma się solidnie. Michael Katz Krefeld o „Wykolejonym”Ewa Cieślik2
Popularne wyszukiwania
Polecamy
Ewa Łodygowska
1
7,0/10
Pisze książki: nauki społeczne (psychologia, socjologia, itd.)
Ten autor nie ma jeszcze opisu. Jeżeli chcesz wysłać nam informacje o autorze - napisz na: admin@lubimyczytac.pl
7,0/10średnia ocena książek autora
1 przeczytało książki autora
7 chce przeczytać książki autora
0fanów autora
Zostań fanem autoraKsiążki i czasopisma
- Wszystkie
- Książki
- Czasopisma
Najnowsze opinie o książkach autora
Psychologia kontaktu z klientem Ewa Łodygowska
7,0
Bardzo dobry poradnik dla osób, które rozpoczynają swoją przygodę ze sprzedażą, ale też dla tych, którzy już jakiś czas pracują w obsłudze klienta i chcą sobie uporządkować pewne rzeczy.
Napisane przystępną formą (bez naukowych dywagacji i teorii).
Można nauczyć się jak rozpoczynać współpracę, jak prowadzić rozmowę z klientem znudzonym, sfrustrowanym, nieśmiałym, rzeczowym itd. Jakie są postawy klienta w różnych sytuacjach. Jak radzić sobie ze stresem i jak być asertywnym. Zawiera przydatne rady typu: "uzasadniaj, czemu dzwonisz albo czemu coś proponujesz używając spójników: dlatego że, ponieważ, bo" + przykłady czemu to działa.
Nie jest ani za długa, ani za krótka.
Polecam wszystkim z call center i przedstawicielom handlowym.