Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy
- Kategoria:
- nauki społeczne (psychologia, socjologia, itd.)
- Wydawnictwo:
- Onepress
- Data wydania:
- 2008-01-01
- Data 1. wyd. pol.:
- 2008-01-01
- Liczba stron:
- 224
- Czas czytania
- 3 godz. 44 min.
- Język:
- polski
- ISBN:
- 83-246-1458-3
- Tagi:
- konflikt jerzy gut wojcieh haman manipulacja współpraca
Negocjacje są proste jak konstrukcja cepa, ale kruche jak lukier
Konflikt jest wynikiem sprzeczności lub różnicy interesów. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromisów?
Czy warto za wszelką cenę forsować swoje stanowisko i pomysły? Pokonać "przeciwnika", posługując się presją lub manipulacją, i osiągnąć niekwestionowane zwycięstwo? Dobrze znamy ten schemat zachowania, gdyż podpowiadają go nam nasze ludzkie odruchy, nawyki i stereotypy. Jednak bywa on skuteczny jedynie przy jednorazowym kontakcie, natomiast w przypadku ważnych i dłuższych relacji zawsze okazuje się pyrrusowym zwycięstwem. Pokonany i wykorzystany partner myśli o rewanżu i nie jest skłonny do kooperacji.
Jaką strategię negocjacji warto obrać, aby zwiększyć szanse na dobrą współpracę? Jak nie zniszczyć dobrze rokującego dorobku? Jeżeli chcesz, żeby sposób rozwiązywania konfliktów zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazówki, jak to zrobić. Model negocjacji nastawionych na współpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu. Umiejętność negocjowania bez wątpienia jest sztuką, mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość, potrzeba doświadczenia, stosowania kilku ważnych zasad oraz umiejętności omijania kilku pułapek, a szczególnie zachowań i wypowiedzi, które w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.
Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można użyć ich przy rozbrajaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej.
Ta książka to praktyczny poradnik dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby:
budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
przeciwstawiania się presji i manipulacji;
skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.
Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w którym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczególny nacisk kładą tu na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespołów zadaniowych.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 136
- 51
- 16
- 5
- 3
- 2
- 2
- 2
- 1
- 1
Cytaty
Bądź pierwszy
Dodaj cytat z książki Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy
Dodaj cytat
OPINIE i DYSKUSJE
Praktyczny poradnik dla osób, które z racji zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować.
Książka zawiera konkretne sposoby:
● budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
● przeciwstawiania się presji i manipulacji;
● skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.
Wydanie trzecie książki zostało poszerzone o rozdział praktycznej pracy negocjatora i mediatora z ostatnich kilkunastu lat, ze szczególnym uwzględnieniem polskiej specyfiki oraz negocjacji wewnątrz firm i zespołów zadaniowych.
Wg. autorów negocjacje powinny się składać z 4 etapów:
1. Ustalenia reguł,
2. Nazwanie interesów swoich i partnera,
3. Sformułowania problemów,
4. Poszukanie rozwiązań.
Cały poradnik napisany zrozumiałym językiem.
Dla zainteresowanych.
Praktyczny poradnik dla osób, które z racji zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować.
więcej Pokaż mimo toKsiążka zawiera konkretne sposoby:
● budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
● przeciwstawiania się presji i manipulacji;
● skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom...
Krótka, ale treściwa i wcale nie umniejsza jej fakt, że została napisana 30 lat temu. Oczywiście są 'old-school'owe' elementy, ale techniki negocjacji, sposoby porozumiewaniaw w konflikcie, są uniwersalne. Dobrze opisane przykłady. Czyta się szybko i bardzo łatwo, a można sporo wynieść.
Nie jest to oczywiście pozycja dla kogoś kto chce wnikliwej psychologicznej analizy, to dobry poradnik i takie 'ABC' negocjacji.
Ocena 6.5, bo choć książka jest dobra, to nie jest to obszerne dzieło, które wymagało dużo pracy.
Krótka, ale treściwa i wcale nie umniejsza jej fakt, że została napisana 30 lat temu. Oczywiście są 'old-school'owe' elementy, ale techniki negocjacji, sposoby porozumiewaniaw w konflikcie, są uniwersalne. Dobrze opisane przykłady. Czyta się szybko i bardzo łatwo, a można sporo wynieść.
więcej Pokaż mimo toNie jest to oczywiście pozycja dla kogoś kto chce wnikliwej psychologicznej analizy,...
Ciekawa pozycja ale myślę, ze nie dla każdego. Proste rzeczy ubrane w słowa opatrzone przykładami i radami. Myślę, ze dla niektórych może wydać się trywialna, a innym otwierać oczy. Moja opinia jest subiektywna, więc uważam, że książka jest warta przeczytania. Świetnie opisuje jak prowadzić konflikt, wydobyć z niego to co konieczne i stawiać granice. Bardzo podobał mi się rozdział o mówieniu "nie" i braku konieczności tłumaczenia się z własnych decyzji. Dla mnie była to lektura przyjemna, w której dużo zadań podkreśliłam, by wrócić do nich w przyszłości. Książka nie dla każdego ale myślę, że każdy wyciągnie z niej chociażby najmniejsze wnioski.
Ciekawa pozycja ale myślę, ze nie dla każdego. Proste rzeczy ubrane w słowa opatrzone przykładami i radami. Myślę, ze dla niektórych może wydać się trywialna, a innym otwierać oczy. Moja opinia jest subiektywna, więc uważam, że książka jest warta przeczytania. Świetnie opisuje jak prowadzić konflikt, wydobyć z niego to co konieczne i stawiać granice. Bardzo podobał mi się...
więcej Pokaż mimo toZabierając się za książkę, liczyłam na coś bardziej jak zbiór definicji, sposób zwalczania i sporo przykładów.
Ostatecznie dostałam przemyślenia, zbiór informacji w jaki sposób radzić w konfliktach. W tytule mamy pojęcie "walka" i "manipulacja". Trochę brakuję mi zrozumienia czym jest "walka". Za to w dziale manipulacji pobierzenie są opisane techniki radzenia sobie w samej sytuacji. Brakuję mi trochę podłoża teoretycznego, więcej źródeł z socjologii czy psychologii, bardziej książka sprawia wrażenia lekkiego poradnika. Patrząc, że ją przeczytałam w jeden dzień, to ewidentnie patrzę na nią jak na lekki poradnik.
Zabierając się za książkę, liczyłam na coś bardziej jak zbiór definicji, sposób zwalczania i sporo przykładów.
więcej Pokaż mimo toOstatecznie dostałam przemyślenia, zbiór informacji w jaki sposób radzić w konfliktach. W tytule mamy pojęcie "walka" i "manipulacja". Trochę brakuję mi zrozumienia czym jest "walka". Za to w dziale manipulacji pobierzenie są opisane techniki radzenia sobie w...
Czytałem 3 książki tych autorów i każda wgniatała w fotel! "Handlowanie to gra" stała się wręcz kultowa. A ta pozycja musiała być napisana w nowy rok. Obaj panowie stwierdzili, że napiszą w jeden dzień słabą książkę. No i zamiast książka pójść do kosza, to poszła do druku. Tę książkę warto omijać szerokim łukiem, ale pozostałe trzy książki autorów, to warto mieć. Nie pożyczać i nie pokazywać konkurencji.
http://wojownikpokoju.pl/pl/blog/
Czytałem 3 książki tych autorów i każda wgniatała w fotel! "Handlowanie to gra" stała się wręcz kultowa. A ta pozycja musiała być napisana w nowy rok. Obaj panowie stwierdzili, że napiszą w jeden dzień słabą książkę. No i zamiast książka pójść do kosza, to poszła do druku. Tę książkę warto omijać szerokim łukiem, ale pozostałe trzy książki autorów, to warto mieć. Nie...
więcej Pokaż mimo toNajpierw doceń konflikt
Na początek może Ci się to wydać absurdalne, ale w pierwszej kolejności powinieneś docenić konflikt.
Wystarczy, że przez chwilę pomyślisz, co dostajesz od rzeczy, których nie cenisz. Najprawdopodobniej nic, albo coś czego i tak nie docenisz, albo będących bez wartości dla Ciebie.
Czyli jeśli nie doceniasz konfliktu, to jest on dla Ciebie bezwartościowy, czyli nic, czyli dokładnie tyle ile jest dla Ciebie wart. Jeśli jednak doceniasz konflikt staje się on dla Ciebie wartościowy. Czyli możesz zamiast tracić na konfliktach, możesz zacząć zyskać na konfliktach.
Niemożliwe? Dlaczego?
Kiedy dochodzi do konfliktów?
Kiedy następuje do różnicy zdań (np: w rodzinie),różnicy interesów (np: w biznesie).
To szansa na znalezienie nowych rozwiązań, dowiedzenie się nowych rzeczy na temat partnera (i tego biznesowego i tego życiowego),znalezienie nowych korzyści.
Zanim jednak dojdziesz do korzyści, trzeba zrozumieć i porozumieć się z drugą stroną.
Tutaj dobrze przeprowadzone negocjacje okazują się niezbędne.
Negocjacje
Jak przeprowadzić skuteczne negocjacje? Według Jerzego Guta i Wojciecha Hamana negocjacje powinny się z 4 etapów:
1. Ustalenie reguł.
2. Nazwanie interesów swoich i partnera.
3. Sformułowanie problemów.
4. Poszukiwanie rozwiązań.
Ważne jest, żeby zachować kolejność punktów. Wtedy jest duża szansa, że negocjacje przyniosą korzyści obu stronom i konflikt zostanie zażegnany, a Ty rozwiążesz konflikt z korzyścią dla siebie.
Miałem przyjemność negocjować cenę mojego szkolenia z Jerzym Gutem i od razu zauważyłem, że to człowiek, który ma doświadczenie w negocjacjach, dlatego trzymam się tych punktów, chociaż czasem potrzebuje sobie o nich przypomnieć.
Nie ważne, czy prowadzisz biznes, czy chcesz ustalić coś ze swoją żoną, zachowanie tych punktów daje genialne rezultaty i sukces w negocjacjach.
Sukces w negocjacjach
Kiedy osiągasz sukces w negocjacjach? Kiedy uda Ci się zrealizować Twoje potrzeby i wygrasz wszystko to co mogłeś od partnera, kiedy postawisz na swoim?
Cóż taki wynik możesz nazwać sukcesem w negocjacjach, kiedy nigdy więcej nie będziesz miał kontaktu z drugą stroną i druga strona nie będzie miała żadnego wpływu na Twoje życie/Twój biznes.
Przeanalizujmy na prostym przykładzie — jest klient, jest produkt i Twój biznes.
Czyli są 2 strony: Twój interes i interes klienta. W biznesie mówi się o sytuacji win i lose. Czyli albo wygrywasz, albo przegrywasz. Teoretycznie prowadzi to do 4 możliwości:
Ty wygrywasz, klient przegrywa
Ty przegrywasz, klient wygrywa
Ty przegrywasz, klient przegrywa
Ty wygrywasz, klient wygrywa
W praktyce istnieje konflikt, który prowadzi do 2 zwycięzców, albo 2 przegranych. Pewnie zaczyna już Ci świtać o co chodzi.
Załóżmy, że Ty wygrałeś, a Twój klient przegrał. Do czego to prowadzi? Ten klient nie będzie już nigdy chciał skorzystać z Twoich usług. To optymistyczne zakończenie. W bardziej pesymistycznym ten klient opowiada innym np: jakim kanciarzem jesteś, że Twoje produkty są bezwartościowe etc.
Czyli ten konflikt interesów, doprowadził w końcu do przegranej obu stron.
A co jeśli klient wygrał, a Ty przegrałeś? Koniec jest podobny, bo jeśli dostaniesz za mało za swoją pracę/produkt to nie będziesz mógł dalej dawać klientowi tego co potrzebuje. Czyli konflikt, który znów prowadzi do przegranej obu stron.
Doszedłeś już do wniosku, że jedynie sytuacja win — win ma sens?
P.S.
Jak więc rozwiązać konflikt? Jak osiągnąć sukces w negocjacjach. Dowiedz się jak Docenić konflikt.
http://magiaksiazek.pl Magia książek - blog o książkach
Najpierw doceń konflikt
więcej Pokaż mimo toNa początek może Ci się to wydać absurdalne, ale w pierwszej kolejności powinieneś docenić konflikt.
Wystarczy, że przez chwilę pomyślisz, co dostajesz od rzeczy, których nie cenisz. Najprawdopodobniej nic, albo coś czego i tak nie docenisz, albo będących bez wartości dla Ciebie.
Czyli jeśli nie doceniasz konfliktu, to jest...
Książka o tym co teoretycznie wiemy a w praktyce nie używamy. Napisane prostym językiem, przydatne porady ułatwiające często trudne relacje z ludźmi w pigułce. Warto przeczytać i stosować w życiu codziennym.
Książka o tym co teoretycznie wiemy a w praktyce nie używamy. Napisane prostym językiem, przydatne porady ułatwiające często trudne relacje z ludźmi w pigułce. Warto przeczytać i stosować w życiu codziennym.
Pokaż mimo toBardzo ciekawa książka. Autorzy ubrali w słowa wszystko to,co na pierwszy rzut oka jest proste. Ale czy na pewno? W książce nie brakuje przykładów jak można wcielić w życie pomysły autorów.
Bardzo ciekawa książka. Autorzy ubrali w słowa wszystko to,co na pierwszy rzut oka jest proste. Ale czy na pewno? W książce nie brakuje przykładów jak można wcielić w życie pomysły autorów.
Pokaż mimo to