Praktyczny poradnik dla osób, które z racji zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować.

Książka zawiera konkretne sposoby:
● budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
● przeciwstawiania się presji i manipulacji;
● skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.

Wydanie trzecie książki zostało poszerzone o rozdział praktycznej pracy negocjatora i mediatora z ostatnich kilkunastu lat, ze szczególnym uwzględnieniem polskiej specyfiki oraz negocjacji wewnątrz firm i zespołów zadaniowych.

Wg. autorów nego­cja­cje powinny się składać z 4 etapów:
1. Usta­le­nia reguł,
2. Nazwa­nie inte­re­sów swo­ich i partnera,
3. Sfor­mu­ło­wa­nia problemów,
4. Poszu­ka­nie rozwiązań.

Cały poradnik napisany zrozumiałym językiem.

Dla zainteresowanych.

Praktyczny poradnik dla osób, które z racji zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować.

Książka zawiera konkretne sposoby:
● budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
● przeciwstawiania się presji i manipulacji;
● skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom...

Krótka, ale treściwa i wcale nie umniejsza jej fakt, że została napisana 30 lat temu. Oczywiście są 'old-school'owe' elementy, ale techniki negocjacji, sposoby porozumiewaniaw w konflikcie, są uniwersalne. Dobrze opisane przykłady. Czyta się szybko i bardzo łatwo, a można sporo wynieść.

Nie jest to oczywiście pozycja dla kogoś kto chce wnikliwej psychologicznej analizy, to dobry poradnik i takie 'ABC' negocjacji.

Ocena 6.5, bo choć książka jest dobra, to nie jest to obszerne dzieło, które wymagało dużo pracy.

Krótka, ale treściwa i wcale nie umniejsza jej fakt, że została napisana 30 lat temu. Oczywiście są 'old-school'owe' elementy, ale techniki negocjacji, sposoby porozumiewaniaw w konflikcie, są uniwersalne. Dobrze opisane przykłady. Czyta się szybko i bardzo łatwo, a można sporo wynieść.

Nie jest to oczywiście pozycja dla kogoś kto chce wnikliwej psychologicznej analizy,...

Ciekawa pozycja ale myślę, ze nie dla każdego. Proste rzeczy ubrane w słowa opatrzone przykładami i radami. Myślę, ze dla niektórych może wydać się trywialna, a innym otwierać oczy. Moja opinia jest subiektywna, więc uważam, że książka jest warta przeczytania. Świetnie opisuje jak prowadzić konflikt, wydobyć z niego to co konieczne i stawiać granice. Bardzo podobał mi się rozdział o mówieniu "nie" i braku konieczności tłumaczenia się z własnych decyzji. Dla mnie była to lektura przyjemna, w której dużo zadań podkreśliłam, by wrócić do nich w przyszłości. Książka nie dla każdego ale myślę, że każdy wyciągnie z niej chociażby najmniejsze wnioski.

Ciekawa pozycja ale myślę, ze nie dla każdego. Proste rzeczy ubrane w słowa opatrzone przykładami i radami. Myślę, ze dla niektórych może wydać się trywialna, a innym otwierać oczy. Moja opinia jest subiektywna, więc uważam, że książka jest warta przeczytania. Świetnie opisuje jak prowadzić konflikt, wydobyć z niego to co konieczne i stawiać granice. Bardzo podobał mi się...

Zabierając się za książkę, liczyłam na coś bardziej jak zbiór definicji, sposób zwalczania i sporo przykładów. 

Ostatecznie dostałam przemyślenia, zbiór informacji w jaki sposób radzić w konfliktach. W tytule mamy pojęcie "walka" i "manipulacja". Trochę brakuję mi zrozumienia czym jest "walka". Za to w dziale manipulacji pobierzenie są opisane techniki radzenia sobie w samej sytuacji. Brakuję mi trochę podłoża teoretycznego, więcej źródeł z socjologii czy psychologii, bardziej książka sprawia wrażenia lekkiego poradnika. Patrząc, że ją przeczytałam w jeden dzień, to ewidentnie patrzę na nią jak na lekki poradnik. 

Zabierając się za książkę, liczyłam na coś bardziej jak zbiór definicji, sposób zwalczania i sporo przykładów. 

Ostatecznie dostałam przemyślenia, zbiór informacji w jaki sposób radzić w konfliktach. W tytule mamy pojęcie "walka" i "manipulacja". Trochę brakuję mi zrozumienia czym jest "walka". Za to w dziale manipulacji pobierzenie są opisane techniki radzenia sobie w...

Bardzo ciekawa książka. Autorzy ubrali w słowa wszystko to,co na pierwszy rzut oka jest proste. Ale czy na pewno? W książce nie brakuje przykładów jak można wcielić w życie pomysły autorów.

Bardzo ciekawa książka. Autorzy ubrali w słowa wszystko to,co na pierwszy rzut oka jest proste. Ale czy na pewno? W książce nie brakuje przykładów jak można wcielić w życie pomysły autorów.

Czytałem 3 książki tych autorów i każda wgniatała w fotel! "Handlowanie to gra" stała się wręcz kultowa. A ta pozycja musiała być napisana w nowy rok. Obaj panowie stwierdzili, że napiszą w jeden dzień słabą książkę. No i zamiast książka pójść do kosza, to poszła do druku. Tę książkę warto omijać szerokim łukiem, ale pozostałe trzy książki autorów, to warto mieć. Nie pożyczać i nie pokazywać konkurencji.

http://wojownikpokoju.pl/pl/blog/

Czytałem 3 książki tych autorów i każda wgniatała w fotel! "Handlowanie to gra" stała się wręcz kultowa. A ta pozycja musiała być napisana w nowy rok. Obaj panowie stwierdzili, że napiszą w jeden dzień słabą książkę. No i zamiast książka pójść do kosza, to poszła do druku. Tę książkę warto omijać szerokim łukiem, ale pozostałe trzy książki autorów, to warto mieć. Nie...

Książka o tym co teoretycznie wiemy a w praktyce nie używamy. Napisane prostym językiem, przydatne porady ułatwiające często trudne relacje z ludźmi w pigułce. Warto przeczytać i stosować w życiu codziennym.

Książka o tym co teoretycznie wiemy a w praktyce nie używamy. Napisane prostym językiem, przydatne porady ułatwiające często trudne relacje z ludźmi w pigułce. Warto przeczytać i stosować w życiu codziennym.

Naj­pierw doceń konflikt
Na począ­tek może Ci się to wydać absur­dalne, ale w pierw­szej kolej­no­ści powi­nie­neś doce­nić kon­flikt.
Wystar­czy, że przez chwilę pomy­ślisz, co dosta­jesz od rze­czy, któ­rych nie cenisz. Naj­praw­do­po­dob­niej nic, albo coś czego i tak nie doce­nisz, albo będą­cych bez war­to­ści dla Ciebie.
Czyli jeśli nie doce­niasz kon­fliktu, to jest on dla Cie­bie bez­war­to­ściowy, czyli nic, czyli dokład­nie tyle ile jest dla Cie­bie wart. Jeśli jed­nak doce­niasz kon­flikt staje się on dla Cie­bie war­to­ściowy. Czyli możesz zamiast tra­cić na kon­flik­tach, możesz zacząć zyskać na konfliktach.
Nie­moż­liwe? Dlaczego?
Kiedy docho­dzi do kon­flik­tów?
Kiedy nastę­puje do róż­nicy zdań (np: w rodzi­nie),róż­nicy inte­re­sów (np: w biz­ne­sie).
To szansa na zna­le­zie­nie nowych roz­wią­zań, dowie­dze­nie się nowych rze­czy na temat part­nera (i tego biz­ne­so­wego i tego życio­wego),zna­le­zie­nie nowych korzyści.
Zanim jed­nak doj­dziesz do korzy­ści, trzeba zro­zu­mieć i poro­zu­mieć się z drugą stroną.
Tutaj dobrze prze­pro­wa­dzone nego­cja­cje oka­zują się niezbędne.
Nego­cja­cje
Jak prze­pro­wa­dzić sku­teczne nego­cja­cje? Według Jerzego Guta i Woj­cie­cha Hamana nego­cja­cje powinny się z 4 etapów:
1. Usta­le­nie reguł.
2. Nazwa­nie inte­re­sów swo­ich i partnera.
3. Sfor­mu­ło­wa­nie problemów.
4. Poszu­ki­wa­nie rozwiązań.
Ważne jest, żeby zacho­wać kolej­ność punk­tów. Wtedy jest duża szansa, że nego­cja­cje przy­niosą korzy­ści obu stro­nom i kon­flikt zosta­nie zaże­gnany, a Ty roz­wią­żesz kon­flikt z korzy­ścią dla siebie.
Mia­łem przy­jem­ność nego­cjo­wać cenę mojego szko­le­nia z Jerzym Gutem i od razu zauwa­ży­łem, że to czło­wiek, który ma doświad­cze­nie w nego­cja­cjach, dla­tego trzy­mam się tych punk­tów, cho­ciaż cza­sem potrze­buje sobie o nich przypomnieć.
Nie ważne, czy pro­wa­dzisz biz­nes, czy chcesz usta­lić coś ze swoją żoną, zacho­wa­nie tych punk­tów daje genialne rezul­taty i suk­ces w negocjacjach.
Suk­ces w negocjacjach
Kiedy osią­gasz suk­ces w nego­cja­cjach? Kiedy uda Ci się zre­ali­zo­wać Twoje potrzeby i wygrasz wszystko to co mogłeś od part­nera, kiedy posta­wisz na swoim?
Cóż taki wynik możesz nazwać suk­ce­sem w nego­cja­cjach, kiedy nigdy wię­cej nie będziesz miał kon­taktu z drugą stroną i druga strona nie będzie miała żad­nego wpływu na Twoje życie/Twój biznes.
Prze­ana­li­zujmy na pro­stym przy­kła­dzie — jest klient, jest pro­dukt i Twój biznes.
Czyli są 2 strony: Twój inte­res i inte­res klienta. W biz­ne­sie mówi się o sytu­acji win i lose. Czyli albo wygry­wasz, albo prze­gry­wasz. Teo­re­tycz­nie pro­wa­dzi to do 4 możliwości:
Ty wygry­wasz, klient przegrywa
Ty prze­gry­wasz, klient wygrywa
Ty prze­gry­wasz, klient przegrywa
Ty wygry­wasz, klient wygrywa
W prak­tyce ist­nieje kon­flikt, który pro­wa­dzi do 2 zwy­cięz­ców, albo 2 prze­gra­nych. Pew­nie zaczyna już Ci świ­tać o co chodzi.
Załóżmy, że Ty wygra­łeś, a Twój klient prze­grał. Do czego to pro­wa­dzi? Ten klient nie będzie już nigdy chciał sko­rzy­stać z Two­ich usług. To opty­mi­styczne zakoń­cze­nie. W bar­dziej pesy­mi­stycz­nym ten klient opo­wiada innym np: jakim kan­cia­rzem jesteś, że Twoje pro­dukty są bez­war­to­ściowe etc.
Czyli ten kon­flikt inte­re­sów, dopro­wa­dził w końcu do prze­gra­nej obu stron.
A co jeśli klient wygrał, a Ty prze­gra­łeś? Koniec jest podobny, bo jeśli dosta­niesz za mało za swoją pracę/produkt to nie będziesz mógł dalej dawać klien­towi tego co potrze­buje. Czyli kon­flikt, który znów pro­wa­dzi do prze­gra­nej obu stron.
Dosze­dłeś już do wnio­sku, że jedy­nie sytu­acja win — win ma sens?
P.S.
Jak więc roz­wią­zać kon­flikt? Jak osią­gnąć suk­ces w nego­cja­cjach. Dowiedz się jak Doce­nić kon­flikt.
http://magiaksiazek.pl Magia książek - blog o książkach

Naj­pierw doceń konflikt

Na począ­tek może Ci się to wydać absur­dalne, ale w pierw­szej kolej­no­ści powi­nie­neś doce­nić kon­flikt.

Wystar­czy, że przez chwilę pomy­ślisz, co dosta­jesz od rze­czy, któ­rych nie cenisz. Naj­praw­do­po­dob­niej nic, albo coś czego i tak nie doce­nisz, albo będą­cych bez war­to­ści dla Ciebie.

Czyli jeśli nie doce­niasz kon­fliktu, to jest...