Jesteśmy społecznością, która kocha książki

Zaczynając nasze badania, spodziewaliśmy się odkryć, że najlepsze przedsiębiorstwa kładą największy nacisk na koszty albo na technikę, albo ...

Zaczynając nasze badania, spodziewaliśmy się odkryć, że najlepsze przedsiębiorstwa kładą największy nacisk na koszty albo na technikę, albo na marketing, albo na działanie w niszy. Innymi słowy, spodziewaliśmy się, że w jednych strategie zorientowane będą na jedną rzecz, w innych na inną, lecz nie przypuszczaliśmy, że wystąpi jakaś szczególna tendencja. Okazało się jednak, że jest inaczej. Pomimo wszelkich różnic pomiędzy branżami, odkryliśmy uderzającą cechę wspólną: najlepsze firmy kierują się raczej zasadą przybliżania się do klienta niż zasadami postępu technologicznego czy obniżania kosztów.