Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy
- Kategoria:
- nauki społeczne (psychologia, socjologia, itd.)
- Seria:
- Zarządzanie zasobami ludzkimi (HR)
- Tytuł oryginału:
- THE ESSENTIAL GUIDE TO WORKPLACE & CONFLICT RESOLUTION. Rebuilding Working Relationships
- Wydawnictwo:
- Wolters Kluwer Polska
- Data wydania:
- 2010-01-01
- Data 1. wyd. pol.:
- 2010-01-01
- Liczba stron:
- 220
- Czas czytania
- 3 godz. 40 min.
- Język:
- polski
- ISBN:
- 9788375267297
- Tłumacz:
- Antonina Kozłowska
- Tagi:
- mediacja konflikt
Istnieje bezpośrednia zależność między jakością relacji międzyludzkich w przedsiębiorstwie a jego efektywnością i sukcesem. Przyjmując to założenie, autorzy - doświadczeni zawodowi konsultanci do spraw mediacji - przedstawiają najważniejsze koncepcje z dziedziny mediacji pracowniczej oraz rozstrzygania konfliktów w organizacjach. Wskazują, w jaki sposób można rozwiązać skomplikowane problemy w relacjach międzyludzkich i odbudować stosunki oparte na wzajemnym poszanowaniu i harmonijnej współpracy, omawiając:
- przyczyny powstawania konfliktów w miejscu pracy,
- zalety mediacji, zasady jej funkcjonowania, przebieg procesu
- umiejętności komunikacyjne przydatne przy rozwiązywaniu konfliktów
- skuteczne sposoby rozstrzygania sporów między pracownikami, z klientami itp. dla osób na stanowiskach kierowniczych
- techniki służące doskonaleniu komunikacji i negocjacji na wszystkich poziomach zarządzania, a także poprawie jakości relacji z kontrahentami
- przykłady typowych mediacji w zakładzie pracy wśród pracowników, kierowników, zespołów i kadry zarządzającej oraz własne doświadczenia z prowadzenia mediacji w sporach międzyludzkich i w wypadku skarg.
Dzięki prezentacji metod i procesów mediacyjnych oraz licznych studiów przypadków, przewodnik ten skutecznie pomoże w rozwiązywaniu konfliktów na wszystkich poziomach: nieporozumień między pojedynczymi osobami, niesnasek w zespole, a nawet sporów w zarządzie. Przydatny będzie zarówno specjalistom w dziedzinie mediacji, jak i pracownikom działów personalnych i osobom odpowiedzialnym za politykę i strategię organizacyjną.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 3
- 2
- 1
- 1
- 1
- 1
- 1
- 1
Opinia
Firma to miejsce pracy ludzi, którzy się różnią, a pomimo tego powinni dobrze ze sobą współpracować. W zespole ludzi, w pracy, zawsze mogą powstawać konflikty i spory z różnych powodów. Jednym ze sposobów rozwiązywania takich konfliktów jest mediacja, o czym opowiada książka „Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy” Nory Doherty i Marcelas Guyler.
Książka podaje przyczyny nieprawidłowego funkcjonowania zespołów i powody powstawania konfliktów w grupie oraz sposoby ich rozwiązywania przez mediację.
Podane są przykłady fikcyjnych postaci – pracowników powstałe na podstawie rzeczywistego doświadczenia.
Książka jest napisana zrozumiałym językiem i łatwo się ją czyta, choć jej tematyka powoduje, że może być ciekawa dla osób zainteresowanych zarządzaniem personelem lub pracowników działów HR.
Firma to miejsce pracy ludzi, którzy się różnią, a pomimo tego powinni dobrze ze sobą współpracować. W zespole ludzi, w pracy, zawsze mogą powstawać konflikty i spory z różnych powodów. Jednym ze sposobów rozwiązywania takich konfliktów jest mediacja, o czym opowiada książka „Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy” Nory Doherty i Marcelas Guyler.
więcej Pokaż mimo toKsiążka podaje...