Evergreen
- Kategoria:
- biznes, finanse
- Tytuł oryginału:
- Evergreen
- Wydawnictwo:
- Amacom
- Data wydania:
- 2015-01-07
- Data 1. wydania:
- 2015-01-07
- Język:
- angielski
- ISBN:
- 9780814434437
- Tagi:
- biznes retencja obsługa klienta marketing
About Evergreen: Evergreen is a funny, highly pragmatic and detailed playbook on customer retention, customer experience, and customer strategy. The book suggests to readers that most organizations are “addicted to sex” – the thrill of the chase of gaining new customers – as opposed to “looking for love” – finding worthwhile customer relationships that will last for years and years. In addition, many companies fail to analyze the profitability of their existing customers or the potential profitability of different types of new ones. As a result, companies lurch from one customer base to the next—losing some of their most valuable customers, as well as, gaining others many of whom turn out to be duds. Fleming describes this phenomenon in Evergreen to that of how trees lose their leaves each fall.
The Foreword was written by Alan Weiss, who has worked with clients such as Merck, Hewlett-Packard, GE, Mercedes-Benz, State Street Corporation, Times Mirror Group, The Federal Reserve, The New York Times, and over 400 other leading organizations.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 1
- 1
- 1
OPINIE i DYSKUSJE