Czy łatwo tracisz pewność siebie, kiedy koś krzyczy, drwi, krytykuje cię niesprawiedliwie?
Czy często myślisz z nienawiścią o ludziach, którym zawsze ustępujesz, bo sama ich obecność wywołuje stres i nie potrafisz powiedzieć nie?
Czy cudza nieśmiałość, niepewność lub odmienne od twojego zachowanie wzbudzają w tobie pogardę lub wściekłość?
Czy za swoją agresję chetnie winisz ludzi, wobec których ją kierujesz?

Książka odpowiada na pytanie, dlaczego tak się dzieje:
dlaczego zachowujemy się w sposób, którego nie tolerujemy u innych, nie lubimy u siebie i nie możemy usprawiedliwić jakąkolwiek konkretną korzyścia?


Ponadto:
uczy kontrolować własne emocje, bronić się przed cudzą agresją
podaje łatwe do opanowania techniki asertywnego reagowania.
Wyd. I. stron 72
Terry Gillen jest jednym z najbardziej znanych brytyjskich ekspertów w dziedzinie komunikacji społecznej i zarządzania ludźmi, wykładowcą kilku brytyjskich uczelni wyższych. Jest także stałym konsultantem kilku wielkich przedsiębiorstw oraz instytucji sektora publicznego. Jego specjalnością jest kształtowanie cech i umiejętności niezbędnych pracownikom firm, stających u progu gwałtownych zmian w zarządzaniu, organizacji pracy i strukturze zatrudnienia. Nakładem Wydawnictwa PETIT ukazały się trzy pozycje tego autora: Asertywność, Jak asertywnie wpływać na ludzi oraz Ocena pracownika.