Service Management for Dummies
- Kategoria:
- informatyka, matematyka
- Wydawnictwo:
- Wiley-Blackwell
- Data wydania:
- 2009-06-15
- Data 1. wydania:
- 2009-06-15
- Liczba stron:
- 336
- Czas czytania
- 5 godz. 36 min.
- Język:
- angielski
- ISBN:
- 0470440589
- Tagi:
- informatyka programowanie
A plain-English guide to managing IT from the customer's perspective * Practical guidance on delivering and managing IT so that it meets the multiple needs and demands of a company and its customers and end-users--both inside and outside the organization--is hard to come by; this accessible book takes a common-sense approach that explains exactly what IT services are and how to fit them most effectively into a business * Topics include setting a framework, keeping costs down, improving efficiency, and maintaining standards and best practices * This concept of how IT should be wired specifically into the goals and need of the company and its customers is part of a broader picture that includes ITIL, BPM, SOA, and Six Sigma Marcia Kaufman (Waltham,MA) is a founding partner of Hurwitz & Associates with 20 years of experience in analytics, business strategy, and industry research in business technology. Fern Halper (Waltham, MA) is a founding partner of Hurwitz & Associates and has more than 20 years of experience in data analysis, business analysis, and strategy development.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
OPINIE i DYSKUSJE