"Zwiększenie liczby wyprzedaży i zmniejszenie liczby nowych produktów, łagodzenie warunków cenowych i zaostrzenie niezadowolenia klientów, spadek liczby zleceń i wzrost trudności ich realizacji - oto niektóre symptomy sytuacji kryzysowej w relacjach firmy z klientami.

Symptomy takiej sytuacji można znaleźć również m.in. w relacji z bankami, urzędami i dostawcami. A warto je dostrzec, gdyż rezultatem zaniedbania mogą być takie nieprzyjemne dla przedsiębiorstwa zjawiska, jak konieczność zwolnień, niewypłacalności zarząd komisaryczny czy nawet bankructwo i likwidacja.

Stwierdzenie sytuacji kryzysowej może być początkiem końca lub sanacji firmy - zależy to od przyjętej koncepcji zarządzania i jej realizacji.
Autorzy książki starają się odpowiedzieć na zasadzie pytania: dlaczego jednym udaje się pokonać kryzys, a innym nie? Czy zawsze warto naprawiać ? Jak zarządzać, by nie tracić czasu, pieniędzy i chęci działania? Uczą rozpoznawania sytuacji kryzysowej w przedsiębiorstwie i pokonywania jej metodą ucieczki do przodu, bo tylko ona może zapewnić uczynienie firmy konkurencyjną (...)"

Gazeta Prawna - 30.04.2004