Do jakiego gatunku należy Zarządzanie jakością usług?

Zarządzanie jakością usług należy do gatunku biznes, finanse i ma 166 stron.

Gdzie kupię książkę Zarządzanie jakością usług?

Sprawdź gdzie kupić najtaniej książkę Zarządzanie jakością usług

Co napisał(-a) Wiesław Urban?

Zobacz ostatnio wydane książki autora: Zarządzanie jakością usług Lojalność klientów. Modele motywacja i pomiar Stymulowanie rozwoju przedsiębiorstwa Teoria i praktyka zarządzania Wybrane zagadnienia część 2

Zarządzanie jakością usług

Name: Zarządzanie jakością usług
Rating: 7,0 (1 reviews)
Author: Wiesław Urban
ISBN: 9788301198978

Okładka książki Zarządzanie jakością usług

Wiesław Urban

7,0 / 10

1 ocen

1 opinii

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN Seria: Nowoczesne zarządzanie biznes, finanse

166 str.

Kategoria:: biznes, finanse
Seria:: Nowoczesne zarządzanie
Wydawnictwo:: Wydawnictwo Naukowe PWN
Data wydania:: 2018-04-15
Data 1. wyd. pol.:: 2018-04-15
Liczba stron:: 166
Czas czytania: 2 godz. 46 min.
Język:: polski
ISBN:: 9788301198978
Tagi:: zarządzanie jakość usługi lean management

Kup książkę

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Średnia ocen

7,0 / 10

1 opinii 1 ocen

Oceń książkę

Dodaj do biblioteczki

Porównaj ceny

Porównywarka z zawsze aktualnymi cenami
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.