cytaty z książek autora "Jake Knapp"
Kiedy wciągniesz się w regularny rytm słuchania klientów, przypomnisz sobie, dlaczego w ogóle tak ciężko pracujesz. Każdy wywiad przybliża Ciebie i Twój zespół do ludzi, którym próbujesz pomóc za pośrednictwem swojego produktu bądź usługi.
Chcemy Cię nakłonić do rozpoczynania każdego dnia od zastanowienia się nad tym, co masz nadzieję uczynić jego najistotniejszym punktem. (...) Gdy spojrzysz wstecz na swój dzień, jaką aktywnością, dokonaniem lub chwilą chcesz się delektować?
Niezależnie od tego, co Apple zrobi z iPhone'em lub Google z Androidem, rozmaite rzeczy zawsze będą zaciekle rywalizować o Twoją uwagę. Nie możesz czekać na to, że firmy lub agencje regulacyjne oddadzą Ci Twoje skupienie. Jeżeli chcesz znów nad nimi zapanować, powinieneś przeprojektować relacje łączące Cię z technologią.
Wszystkie aktualności, których potrzebuje, zapewnia mi prognoza pogody" - Paul Simon (...) Nie twierdzimy, że musisz się całkowicie odciąć od aktualności. Sugerujemy natomiast czytanie ich raz w tygodniu. Jeśli będziesz to robił rzadziej, możesz poczuć się jak osoba, która znalazła się na pośrodku morza, z dala od cywilizacji. Częstsze obcowanie z aktualnościami wywoła z kolei zamęt w Twojej głowie.
Zamień pozorne zwycięstwa na te prawdziwe. (...) Gdy znajdziesz się w trybie lasera, przypominaj sobie o jednej rzeczy: prawdziwym zwycięstwem jest Twój najważniejszy punkt dnia.
Za każdym razem, gdy sprawdzasz pocztę elektroniczną (...) wysyłasz zasadniczo sygnał, który można sprowadzić do słów: "Czy jakaś przypadkowa osoba chciałaby teraz zająć mój czas?".
Jeśli reagujesz od razu, wysyłasz też następny sygnał (...) "Rzucę w kąt to co robię, by postawić cudze priorytety wyżej od moich".
Nie musisz wyrzucać telewizora za okno. Zamiast oglądać telewizję każdego dnia, nadaj tej czynności charakter czegoś wyjątkowego. Możemy też zapożyczyć sformułowanie, które Jake stosuje wraz z żoną, by przypomnieć dzieciom dlaczego nie jedzą lodów każdego dnia: niech to będzie okazjonalna przyjemność.
Nie uruchamiaj o razu poczty elektronicznej, Twittera lub Facebooka, nie sprawdzaj też aktualności. Wizja skontrolowania z samego rana, co słychać w internecie i nadrobienia wszelkich zaległości, jest niezwykłe kusząca; pomijając wszystko inne, jakaś cząstka świata zawsze zmienia się w ciągu nocy.
Większość osób zmaga się z jednym szczególnie potężnym basenem infinity, któremu nie potrafią się po prostu oprzeć. My dwaj nazywamy taki czynnik "kryptonitem odwracającym naszą uwagę". O ile tradycyjny kryptonit pozbawiał Supermana jego mocy, o tyle kryptonit odwracający uwagę przełamuje nasze linie obrony i torpeduje nasze plany.