Marketing Q lojalności
- Kategoria:
- biznes, finanse
- Wydawnictwo:
- Difin
- Język:
- polski
- ISBN:
- 9788379307814
Lojalność jest marzeniem każdego. To taki stan, który wyklucza zdradę. W
relacjach ekonomicznych, stan ów jakby genetycznie jest wykluczony.
Wszak jest to „walka” rynkowa, mająca na celu zdobycie zasobów
pieniężnych partnera poprzez sprzedaż. Jednak w relacjach klient-marka
czy klient-firma nie chodzi dziś o akcje jednorazowe, lecz powtarzalne,
czyli żeby klient stał się wierny. I w tym celu wykorzystywany jest cały
arsenał narzędzi mających przekonać go do oferowanej marki, czy
oferującej ją firmy.Prezentacja rozległego zestawu
środków zajmuje pierwszą część książki. W drugiej ma miejsce przegląd
pomiaru ewentualnej lojalności, czy choćby tylko zadowolenia będącego do
niej przesłanką. Omawiane problemy naświetlane są przykładami z praktyki
marketingowej. Konsumenci stopniowo – w miarę rozwoju rynku i narzędzi
marketingowego na nich oddziaływania – reagują tak jak się tego od nich
oczekuje. Zdaniem badaczy z University of Pennsylvania J.D. Hansona i
D.G. Yosifona „konsument nie tylko nie zauważa dyktatu zmiennych
okoliczności, ale nawet nie myśli o ich istnieniu”. Staje się on
podmiotem marketingowo kształtowanym. Ten wątek łączy część pierwszą i
drugą książki. I tu chyba należy dopatrywać się niektórych przyczyn
lojalności konsumenckiej. Taka w każdym razie teza może być równie
dobra, jak każda inna.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 1
OPINIE i DYSKUSJE