W czasach ciągle postępującej globalizacji podstawowym zadaniem menedżera staje się podnoszenie efektywności zasobów zarządzanej organizacji - kapitału, czasu i wiedzy. Osiągnięcie tego celu wymaga odpowiednich metod i narzędzi. Autorzy książki, od lat zajmujący się problematyką efektywności organizacji, opisują kompleksową metodologię doskonalenia każdego typu organizacji na trzech poziomach efektywności działania (poziomie organizacji, poziomie procesu i poziomie stanowiska pracy). Zalecają przy tym wykorzystanie skutecznego, a zarazem unikalnego zestawu narzędzi, związanego z zarządzaniem organizacją przez zarządzanie jej kluczowymi procesami. W jasny i przejrzysty sposób przedstawiają również projektowanie struktur organizacyjnych, związek strategii z efektywnością i systemowym zarządzaniem organizacją oraz systemem pomiaru efektywności zarządzania. Książka z pewnością będzie interesującą i pożyteczną lekturą dla menedżerów różnych szczebli, liderów biznesu, konsultantów oraz studentów organizacji i zarządzania.