Jesteśmy społecznością, która kocha książki

Nie możesz ignorować faktów tylko dlatego, że nie podoba Ci się to co one implikują.

Fakty są lepsze od marzeń.

Większość woli umrzeć niż pomyśleć.

To prawda wynagrodzenie i premię są istotne Ale przedsiębiorstwa które z dobrych stały się wielkie, stosuje je do swoich celów. Zadanie systemu wynagrodzeń polega nie na nakładaniu nie odpowiednich ludzi do odpowiednich zachowań, ale na zdobyciu właściwych ludzi i zatrzymaniu ich na właściwych miejscach.

Przykłady stylu przywódców poziomu 5, którzy mówią: nie wiem dokładnie, dokąd pokierować tą firmę, ale wiem, że jeśli zbiore odpowiednich ludzi, zadam im odpowiednie pytania i wciągnę ich w dyskusję, z pewnością wspólnie znajdziemy sposób, by uczynić ją wielką.