Cytaty
Nigdy naprawdę nie zrozumie się człowieka, dopóki nie spojrzy się na sprawy z jego punktu widzenia (...) dopóki nie wejdzie się w jego skórę, nie pochodzi się w jego skórze po świecie
Każdy nosi w sobie dżumę, nikt bowiem nie jest od niej wolny. I trzeba czuwać nad sobą nieustannie, żeby w chwili roztargnienia nie tchnąć dżumy w twarz drugiego człowieka.
Denerwować się to mścić się na własnym zdrowiu za głupotę innych.
Uzmysłowiłam sobie, że w praktyce oznacza to, że w jordańskich więzieniach przebywa dziś nieznana liczba kobiet odsiadujących kary za morderstwa, do których nigdy nie doszło. Morderstwa, których one same miały być ofiarami.
Kultura wolności i odpowiedzialności w połączeniu z radykalną szczerością miała cudowne działanie. Nasi pracownicy nie tylko osiągali świetne wyniki, ale też czuli się wyśmienicie.
Im dłużej prowadziliśmy nasz test, tym bardziej oczywisty stawał się fakt, że szybka dostawa ma ogromny wpływ - po prostu nie taki, jakiego się spodziewaliśmy. Nie zmniejszyła liczby anulowań, po prostu podnosiła liczbę nowych subskrypcji. Dostawa na drugi dzień wywoływała i ludzi tak pozytywne emocje, że po prostu musieli pochwalić się znajomym swoją nową subskrypcją.