Buyer Persona
- Kategoria:
- biznes, finanse
- Tytuł oryginału:
- Buyer Personas: How to Gain Insight into Your
- Wydawnictwo:
- MT Biznes
- Data wydania:
- 2021-05-14
- Data 1. wyd. pol.:
- 2021-05-14
- Liczba stron:
- 256
- Czas czytania
- 4 godz. 16 min.
- Język:
- polski
- ISBN:
- 9788380879928
- Tłumacz:
- Marcin Kowalczyk
Buyer Persona – a jeśli nie jest tym, co myślisz
Rosnące zainteresowanie tą koncepcją doprowadziło do licznych nieporozumień i wypaczonego pojmowania sposobu tworzenia, stosowania i skuteczności Buyer Persony. Chodzi w niej o dostosowanie produktu i technik marketingowych do rzeczywistych potrzeb klientów, a nie – choć obecnie robi to wiele osób – o budowę sztucznego profilu idealnego klienta docelowego.
Nie zgaduj – pytaj
W erze Big Data, kiedy uwaga marketerów nakierowana jest głównie na analizę logowań na www i kliknięć w social mediach czy na budowę ankiet online, z których próbują wyczytać tendencje zakupowe swoich klientów, Adele Ravella proponuje podejście jakościowe, które opiera się na przeprowadzaniu bezpośrednich wywiadów z obecnymi i potencjalnymi klientami. Na zadawaniu właściwych pytań, uważnym słuchaniu odpowiedzi oraz wyciąganiu wniosków z historii osób, które zdecydowały się na nasz produkt lub wręcz przeciwnie – miały zastrzeżenia co do współpracy z nami lub w ogóle zrezygnowały z transakcji. Ravella opracowała pięć takich obszarów (Rings of Buying Insight),w których należy zadawać klientom pytania, by uzyskać jak najwięcej informacji. Tak zbudowana Buyer Persona, oparta na autentycznych historiach autentycznych klientów, pozwala uchwycić rzeczywiste oczekiwania i poznać sposób myślenia, pragnienia i motywy, które skłaniają odbiorców do zakupu danego rozwiązania. A przede wszystkim pozwala uniknąć przykrych konsekwencji, jakie niesie ze sobą niesłuchanie swoich klientów.
Czego m.in. dowiesz się, czytając tę książkę?
jak prowadzić rozmowy, zbierać i analizować dane i na ich podstawie budować dokładne, trójwymiarowe profile prawdziwych klientów
jak rozróżniać potrzeby różnych grup klientów i na tej podstawie budować różne Buyer Persony, dzięki którym osiągniesz zakładane cele biznesowe
jak wykorzystać wiedzę zdobytą podczas konwersacji z klientami do zwiększenia skuteczności działań marketingowych i sprzedażowych
jak zbudować Buyer Persony bez kolosalnych nakładów pieniędzy, czasu i pracy
a przede wszystkim w jaki sposób „wejść w umysł” swojego klienta, aby móc tworzyć produkty, których on potrzebuje!
***
Jak zrozumieć zachowania i potrzeby klientów biznesowych? Po prostu ich słuchaj. Po przeczytaniu książki Adele Revelli dowiesz się, jak to zrobić i jak wykorzystać tę wiedzę w działaniach marketingowych. Buyer Persona to potężne narzędzie, które pozwoli ci poznać perspektywę klientów i prowadzić komunikację, jakiej oni oczekują.
Justyna Kosuniak, Katarzyna Matuszewska-Jagiełło
stosują w praktyce metodykę Buyer Persona Institute, JuKa – Jasny Przekaz
Z mojego doświadczenia wynika, że większość marketerów tak naprawdę nie wie, jak budować Buyer Persony dla swoich organizacji. To krytyczny komponent, którego w większości przedsiębiorstw brakuje lub który jest robiony całkowicie źle. Nie pozwól, by stało się tak także w twojej firmie. Kup tę książkę i już dziś zastosuj opisaną w niej strategię w swojej organizacji.
Joe Pulizzi, założyciel Content Marketing Institute oraz autor książki Epic Content Marketing
Dogłębne poznanie potrzeb klientów i zbudowanie Buyer Person odmieni twój biznes! Przedsiębiorstwa, które poświęcają czas na zrozumienie swoich klientów, unikają pułapki, jaką jest sprzedaż niewłaściwych produktów niewłaściwym ludziom w niewłaściwym czasie. Zrozumiesz, że służąc klientom pomocą i przekazując im istotne dla nich informacje — zamiast marketingowego slangu — możesz tylko zyskać. Klienci będą chcieli kupować od ciebie i dzielić się twoimi pomysłami z innymi. Szybciej przekonasz ludzi do przeprowadzenia transakcji, a w dodatku klienci będą skłonni zapłacić ci więcej.
David Meerman Scott, autor światowych bestsellerów Nowe zasady marketingu i PR oraz Nie przeszkadzaj klientowi w zakupach
***
Adele Revella jest dyrektor generalną i założycielką Buyer Persona Institute, a także wiodącym na świecie autorytetem w zakresie budowy i wykorzystywania Buyer Person. Poprzez badania i warsztaty prowadzone przez jej Instytut metoda tworzenia Buyer Person stała się standardem dla tysięcy marketerów w setkach firm działających na całym świecie. Adele Revella jest niezwykle popularną mówczynią, konsultantką i blogerką. W trakcie swojej długiej kariery w marketingu poznała tę dziedzinę ze wszystkich stron: jako dyrektor, konsultantka, szkoleniowiec i przedsiębiorca.
Porównaj ceny
W naszej porównywarce znajdziesz książki, audiobooki i e-booki, ze wszystkich najpopularniejszych księgarni internetowych i stacjonarnych, zawsze w najlepszej cenie. Wszystkie pozycje zawierają aktualne ceny sprzedaży. Nasze księgarnie partnerskie oferują wygodne formy dostawy takie jak: dostawę do paczkomatu, przesyłkę kurierską lub odebranie przesyłki w wybranym punkcie odbioru. Darmowa dostawa jest możliwa po przekroczeniu odpowiedniej kwoty za zamówienie lub dla stałych klientów i beneficjentów usług premium zgodnie z regulaminem wybranej księgarni.
Za zamówienie u naszych partnerów zapłacisz w najwygodniejszej dla Ciebie formie:
• online
• przelewem
• kartą płatniczą
• Blikiem
• podczas odbioru
W zależności od wybranej księgarni możliwa jest także wysyłka za granicę. Ceny widoczne na liście uwzględniają rabaty i promocje dotyczące danego tytułu, dzięki czemu zawsze możesz szybko porównać najkorzystniejszą ofertę.
Mogą Cię zainteresować
Książka na półkach
- 25
- 9
- 2
- 2
- 2
- 1
- 1
- 1
- 1
- 1
OPINIE i DYSKUSJE
Typowa amerykańska - dużo słów, mało treści. Nie polecam.
Typowa amerykańska - dużo słów, mało treści. Nie polecam.
Pokaż mimo toSprzedaż jest paliwem i motorem napędowym dla każdego przedsiębiorstwa. Bez zarabiania pieniędzy poprzez sprzedaż, nie ma mowy o prowadzeniu firmy. Na nic się zda, świetnie wykreowany wizerunek i pięknie zaprojektowane reklamy, jeśli firma nie generuje przychodów. Pozostaje jednak kwestia – jak pozyskiwać pieniądze – które zasilą firmową kasę. Na to pytanie próbują sobie odpowiedzieć właściciele biznesów i handlowcy na całym świecie. Przecież każdy z nich pragnie sprzedawać jak najwięcej i docierać do tak szerokiego grona odbiorców, jak to tylko możliwe. Na te kwestie stara się udzielić wskazówek i odpowiedzi Adele Revella w swojej książce “Buyer persona”.
Określenie potencjalnego odbiorcy
Na szkoleniach ze sprzedaży bardzo często uświadamia się uczestników, że należy zbudować charakterystykę osoby, która będzie naszym docelowym klientem. Powinniśmy określić wiek, płeć, status zawodowy, zainteresowania i … – no właśnie, co jeszcze? Czy tych kilka czynników stworzy nam pełny obraz osoby, która zostanie naszym klientem i czy każda osoba o takim opisie kupi nasz towar lub usługę? Jak udowadnia autorka na łamach swojej książki, taki opis nie wystarczy aby szczegółowo poznać personę, jaka może się do nas zgłosić i zostawi u nas swoje pieniądze. Należy dokonać bardziej szczegółowej charakterystyki postaci, tak aby bardziej zrozumieć jej potrzeby i pragnienia. Najlepiej zrobić to poprzez wywiad i zadawanie konkretnych pytań. Pomoże nam to w lepszym poznaniu motywacji prowadzącej do kupienia określonego produktu.
Całość recenzji znajduje się pod adresem:
https://silanauki.pl/buyer-persona-adele-revella/
Autor recenzji:
Tomasz Nowacki
silanauki.pl
Sprzedaż jest paliwem i motorem napędowym dla każdego przedsiębiorstwa. Bez zarabiania pieniędzy poprzez sprzedaż, nie ma mowy o prowadzeniu firmy. Na nic się zda, świetnie wykreowany wizerunek i pięknie zaprojektowane reklamy, jeśli firma nie generuje przychodów. Pozostaje jednak kwestia – jak pozyskiwać pieniądze – które zasilą firmową kasę. Na to pytanie próbują sobie...
więcej Pokaż mimo toAutorka wielokrotnie podkreśla, że nie jest autorką książek i myśl o pisaniu od początku ją przerastała. Niepotrzebnie ją namawiano. Nie oceniając przekazywanej wiedzy - książka jest po prostu źle opracowana. Formuły typu "o czym opowiem Wam w kolejnym rozdziale" pojawiają się co 3 strony - ilość odniesień do niedobytej jeszcze wiedzy jest przytłaczająca.
Tytuł sam w sobie jest wartościowy, ale nie jest to pozycja dla entuzjastów, małych przedsiębiorców, czy nawet szeregowych pracowników marketingu. Na jej przeczytaniu zyskasz tylko jeśli posiadasz decyzyjność w zakresie dysponowania budżetami i wdrażania projektów. W tym scenariuszu otrzymasz dość szczegółowy poradnik czym się kierować przy rozpoczęciu prac nad Buyer Personą i jakich błędów się wystrzegać.
Autorka wielokrotnie podkreśla, że nie jest autorką książek i myśl o pisaniu od początku ją przerastała. Niepotrzebnie ją namawiano. Nie oceniając przekazywanej wiedzy - książka jest po prostu źle opracowana. Formuły typu "o czym opowiem Wam w kolejnym rozdziale" pojawiają się co 3 strony - ilość odniesień do niedobytej jeszcze wiedzy jest przytłaczająca.
więcej Pokaż mimo toTytuł sam w sobie...