Cytat dnia
Choćby nie wiem jak byłoby to bolesne odkrycie, że dwoje twoich przyjaciół spędza teraz więcej czasu ze sobą, a nie z tobą, zazwyczaj nie je...
Najnowsze artykuły
Popularne wyszukiwania
Polecamy
Patronat LC
Książki i czasopisma
- Wszystkie
- Książki
- Czasopisma
2018
2018
2016
Sztuka skutecznego proszenia Guy Winch 
Jak na poradnik amerykańskiego autora przystało, książka jest dość łopatologicznym wyjaśnieniem czym jest w ogóle proszenie, jak składać skuteczne skargi, po co w ogóle jest sens żalić się na usługi lub zdarzenia, które się nam przytrafiają.
O ile wizja "skargokanapki" mnie przekonuje, o tyle reszta "porad" jest dla mnie zbyt infantylna. Ale może dla innego czytelnika takie zebranie całościowe zasad skutecznego składania skarg może się przydać. Na pewno jeśli ktoś nie wie tego, o czym pisze autor, powinien jak najszybciej po tę książkę sięgnąć. Podoba mi się też pochwała grzecznego i nienacechowanego emocjonalnie wyrażania niezadowolenia - to na pewno pomoże nam osiągnąć większy sukces, niż bezsensowne pokrzykiwanie. Autor przy tym nie bagatelizuje jednak emocji ucząc, że nie należy ich dezawuować, a jedynie zmienic formę ich uzewnętrzniania.
W książce jest masa przykładów "z życia wziętych", jednak niektóre nie pasują one do polskich realiów (np. przykład dotyczący oczekiwania w przychodni bo wiele osób jest zapisanych na tę samą godzinę).
Podsumowując, nie jest to pozycja odkrywcza, ale nie zaszkodzi ją "łyknąć do kawy".
Sztuka skutecznego proszenia Guy Winch
Tytuł tej książki do mnie zupełnie nie przemówił - wręcz przeciwnie, uruchomił we mnie bunt, no bo jak to tak, dlaczego mam kogoś o coś prosić? Dałam jej jednak szansę po zapoznaniu się z jej treścią, bo uderza w mój czuły punkt. W mówienie wprost o tym, co jest nie tak. W skarżenie się, które czasem jest jak najbardziej zasadne. No bo, przyznajcie się, komu z Was ostatnio zdarzyło się złożyć skargę na nieudaną usługę lub zakup? Lub poskarżyć do osoby, która była sprawcą rozczarowania lub jakiejś nieprzyjemnej sytuacji? Mnie sprawia to trudność odkąd pamiętam. Wzbudza niepewność (zwłaszcza w sytuacjach bardziej oficjalnych czy konsumenckich),rodzi strach o utratę relacji (jeśli dotyczy tych bliższych związków). A przecież takie niewyjaśnione sprawy i żale ciążą okropnie i zabierają przestrzeń w naszych głowach. Stąd propozycja autora - czas najwyższy nauczyć się sensownego narzekania. I choć wierzę, że trudności w skarżeniu się mają (przynajmniej w moim przypadku) wiele źródeł, Guy Winch stworzył fajne kompendium wiedzy o tym, czy, jak i kiedy dobrze byłoby jednak się przemóc i poskarżyć.
