Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
- Kategoria:
- biznes, finanse
- Format:
- papier
- Data wydania:
- 2009-01-01
- Data 1. wyd. pol.:
- 2009-01-01
- Liczba stron:
- 216
- Czas czytania
- 3 godz. 36 min.
- Język:
- polski
- ISBN:
- 9788376410173
W publikacji przedstawiono procedury zarządzania relacjami organizacji z klientem w perspektywie tworzenia wartości przedsiębiorstwa i jego strategii rozwojowej. Autorka dokonuje analizy procesu zarządzania relacjami oraz proponuje konstrukcję wzorcowego modelu. Wskazuje na uwarunkowania relacji z klientem, uzależnionych m.in. od wzorów i stylów zachowań nabywców. Istotne w pracy są aspekty dydaktyczne, związane z przekazem wiedzy na temat koncepcji CRM, dzięki którym problematyka ta może być lepiej zrozumiana. zagadnienie zarządzania relacjami z klientem ma duże znaczenie zarówno teoretyczne, jak i praktyczne a zwłaszcza dla efektywnego i konkurencyjnego rozwoju polskich przedsiębiorstw w sektorach o charakterze usługowym. Podjęty przez autorkę dyskurs prowadzi do kreowania nowych form współpracy przedsiębiorstw usługowych z klientami poprzez kształtowanie modelu nowego lojalnego konsumenta usług.
Kup Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług w ulubionej księgarni
W naszej porównywarce znajdziesz książki, e-booki i audiobooki z najpopularniejszych księgarń internetowych. Niektórzy partnerzy przygotowują dla użytkowników naszego serwisu specjalne rabaty, dlatego warto kupować książki przez lubimyczytać.pl. Oferty są prezentowane w trzech kategoriach: „Oferta dnia” (promocje partnerów),„Polecane księgarnie” (sprawdzeni partnerzy handlowi, z którymi współpracujemy na podstawie umów) oraz „Pozostałe”. W każdej kategorii kolejność prezentacji zależy od ceny produktu przekazanej przez księgarnie lub dostawcę porównywarki. Lubimyczytać.pl nie prowadzi sprzedaży i nie uczestniczy w procesie zakupowym po przekierowaniu na stronę sklepu. Mimo że dokładamy starań, aby wszystkie linki i informacje były aktualne, nie mamy wpływu na ewentualne nieścisłości cenowe, błędne przekierowania lub zmiany w ofertach księgarni. Jeśli zauważysz nieprawidłowość, prosimy o zgłoszenie jej na adres: admin@lubimyczytac.pl. Dzięki Twojej informacji możemy jeszcze lepiej dbać o jakość działania naszej porównywarki.
Szukamy ofert...
Oceny książki Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
Poznaj innych czytelników
15 użytkowników ma tytuł Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług na półkach głównych- Chcę przeczytać 10
- Przeczytane 4
- Teraz czytam 1
- Szukam 1
- marketing 1
- Studia, praca zawodowa 1
- Marketing 1
- Ulubione 1
Tagi i tematy do książki Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
Czytelnicy tej książki przeczytali również
Cytaty z książki Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
Bądź pierwszy
Dodaj cytat z książki Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
Dodaj cytat
OPINIE i DYSKUSJE o książce Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
Myślę, że w książce są bardzo dobrze ukazane różne koncepcje CRM, jak przez lata zmieniało się samo podejście do klienta wnioskując na różnych definicjach oraz modelach. Autorka przedstawia różne zagadnienia odnośnie marketingu relacji, zarządzania relacjami z klientem, postępowania nabywców na rynku usług, a także jak z biegiem lat zmieniała się telefonia komórkowa na podstawie przeprowadzonych badań ankietowych.
Myślę, że w książce są bardzo dobrze ukazane różne koncepcje CRM, jak przez lata zmieniało się samo podejście do klienta wnioskując na różnych definicjach oraz modelach. Autorka przedstawia różne zagadnienia odnośnie marketingu relacji, zarządzania relacjami z klientem, postępowania nabywców na rynku usług, a także jak z biegiem lat zmieniała się telefonia komórkowa na...
więcejOznaczone jako spoiler Pokaż mimo to