Tak naprawdę to nie to, co robisz, wywołuje stres, ale myślenie o tym, czego nie robisz.

Zamknięcie sprzedaży dokonuje się poprzez podsumowanie potrzeb klienta i wyjaśnienie, w jaki sposób dany produkt może te potrzeby zaspokoić.

Niezdarnie przeprowadzona transakcja, po zakończeniu której klient czuje się, jakby został zmuszony do dokonania złego zakupu, jest prawie zawsze złą transakcją.