Clifford Nass

Po raz pierwszy zetknęłam się z tą książką, gdy zdawałam egzamin na psychologię. Potem wracałam do niej jeszcze kilka razy. W międzyczasie dość mocno zmieniło się nasze otoczenie medialne. Komputery i Internet są teraz w zasadzie niezbędnym elementem naszego życia. Książka "Media i ludzie" powstała trochę u początków zmian społecznych spowodowanych przez nowe technologie. Zebrane przez autorów wnioski są ciekawe, pokazują, że media są traktowane przez ludzi jak istoty społeczne. Autorzy zbadali wiele możliwych interakcji ludzie-media, np. tworzenie zespołu z komputerem, urządzenia mówiące różnymi głosami, nadawanie urządzeniom płci i z jakimi stereotypami się to wiąże. Jednocześnie Reeves i Nass próbowali na podstawie wniosków ze swoich badań sugerować, jak powinny być projektowane media, by poprawić jakość interakcji z użytkownikami. Książka ta wyjaśnia, dlaczego niektórzy nadają imiona swoim sprzętom, dlaczego zdarza się nam krzyczeć i złościć na komputery, dlaczego nawigacja samochodowa zazwyczaj mówi kobiecym głosem itd. Niektóre z sugestii czy przewidywań autorów zdają się być już trochę nieaktualne z perspektywy współczesnego kształtu mediów, wiele z uwag proponujących zmiany w programowaniu urządzeń nadal nie jest wykorzystywana w praktyce. Zdarzało mi się myśleć o tej książce, gdy w pracy musiałam pracować z aplikacjami czy programami, których interfejsy były mało intuicyjne, a raporty o błędach napisane były w języku, w którym zaprogramowano aplikację, a nie po polsku czy po angielsku (nie, nie jestem programistą i chciałabym, by aplikacja "mówiła" do mnie tak, bym rozumiała, dlaczego coś nie działa ;) ).