Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług

Wydawnictwo: Difin
5 (2 ocen i 0 opinii) Zobacz oceny
10
0
9
0
8
0
7
0
6
0
5
2
4
0
3
0
2
0
1
0
Edytuj książkę
szczegółowe informacje
data wydania
ISBN
9788376410173
liczba stron
216
kategoria
biznes, finanse
język
polski

W publikacji przedstawiono procedury zarządzania relacjami organizacji z klientem w perspektywie tworzenia wartości przedsiębiorstwa i jego strategii rozwojowej. Autorka dokonuje analizy procesu zarządzania relacjami oraz proponuje konstrukcję wzorcowego modelu. Wskazuje na uwarunkowania relacji z klientem, uzależnionych m.in. od wzorów i stylów zachowań nabywców. Istotne w pracy są aspekty...

W publikacji przedstawiono procedury zarządzania relacjami organizacji z klientem w perspektywie tworzenia wartości przedsiębiorstwa i jego strategii rozwojowej. Autorka dokonuje analizy procesu zarządzania relacjami oraz proponuje konstrukcję wzorcowego modelu. Wskazuje na uwarunkowania relacji z klientem, uzależnionych m.in. od wzorów i stylów zachowań nabywców. Istotne w pracy są aspekty dydaktyczne, związane z prze­kazem wiedzy na temat koncepcji CRM, dzięki którym problematyka ta może być lepiej zrozumiana. zagadnienie zarządzania relacjami z klientem ma duże znaczenie zarówno teoretyczne, jak i praktyczne a zwłaszcza dla efektywnego i konkurencyjnego rozwoju polskich przedsiębiorstw w sektorach o charakterze usługowym. Podjęty przez autorkę dyskurs prowadzi do kreowania nowych form współpracy przedsiębiorstw usługowych z klientami poprzez kształtowanie modelu nowego lojalnego konsumenta usług.

 

pokaż więcej

Brak materiałów.
Już teraz nowa funkcja: pakiety. Dowiedz się więcej jak kupić kilka książek w najlepszej cenie >>>
Trwa wyszukiwanie najtańszych ofert.
Dodaj dyskusję
Dyskusje o książce
    Obecnie jeszcze nie ma dyskusji powiązanych z tą książką.
Sortuj opinie wg
Opinie czytelników (10)
 Pokaż tylko oceny z treścią
książek: 1
Monika | 2011-10-21
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 0
| 2011-04-19
Na półkach: Przeczytane, marketing
Przeczytana: 19 kwietnia 2011
książek: 10379
Chaoticreader | 2016-10-07
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 1
Jan | 2015-11-17
Na półkach: Teraz czytam, Ulubione
książek: 1
agnnez | 2015-04-19
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 1
abyss | 2015-02-21
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 1
megi | 2013-11-24
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 1
Beata | 2012-02-27
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 1015
margo_sl | 2012-02-07
książek: 817
Femme | 2011-05-03
Na półkach: Chcę przeczytać, Szukam
Przeczytaj także

Moja Biblioteczka
Jeżeli chcesz dodać książkę do biblioteczki, wybierz półkę, oceń lub napisz opinię.
Przeczytane
loading
Cytaty z książki
zgłoś błąd zgłoś błąd