Nasza strona internetowa wykorzystuje cookies (pol.: ciasteczka)

W celu sprawnego i szybkiego działania serwisu, zapewnienia wygody podczas jego przeglądania, dostosowywania funkcjonalności do indywidualnych potrzeb użytkowników, a także w celach statystycznych oraz reklamowych, używamy informacji zapisanych za pomocą cookies. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne ze zgodą użytkownika na stosowanie plików cookies. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli

Wydawnictwo: Onepress
7,5 (2 ocen i 1 opinia) Zobacz oceny
10
0
9
0
8
1
7
1
6
0
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
Edytuj książkę
szczegółowe informacje
ISBN
8324603492
kategoria
biznes, finanse
język
polski

 

źródło okładki: Wydawnictwo Helion

Brak materiałów.
Już teraz nowa funkcja: pakiety. Dowiedz się więcej jak kupić kilka książek w najlepszej cenie >>>
Trwa wyszukiwanie najtańszych ofert.
Dodaj dyskusję
Dyskusje o książce
    Obecnie jeszcze nie ma dyskusji powiązanych z tą książką.
Sortuj opinie wg
Opinie czytelników (5)
 Pokaż tylko oceny z treścią
książek: 174
Bartosz Kamejsza | 2015-01-16
Na półkach: Przeczytane, Ulubione, Posiadam
Przeczytana: 2008 rok

Bardzo interesująca propozycja. Zawiera wyłącznie "case study" które dostarczają nam mnóstwo śmiechu. Książka zdecydowanie wyróżnia się od nudnych pozycji o podobnej tematyce.

Łatwo ją polecić kolegom/współpracownikom, bo sarkastyczny ale pełen powagi ton w jakim pisze autor sprawia że czytelnik z przyjemnością stawia się w roli krytycznego recenzenta zespołu obsługi klienta który za wszelką cenę stara się stracić jak najwięcej klientów. To cudowne uczucie przyglądać się i wiedzieć że sami tak nie postępujemy, aby za chwilę jednak zobaczyć scenkę z naszego życia (czy to jako klient czy jako usługodawca) i przekonać się jak nasz sposób formułowania myśli odbierają klienci :)

książek: 12
wojcur | 2017-11-19
Na półkach: Przeczytane
Przeczytana: 11 lutego 2015
książek: 100
Ewelina | 2015-05-26
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 83
Kasia Lu | 2015-03-20
Na półkach: Chcę przeczytać
książek: 4190
Krystian P | 2013-11-02
Na półkach: Chcę przeczytać
Moja Biblioteczka
Jeżeli chcesz dodać książkę do biblioteczki, wybierz półkę, oceń lub napisz opinię.
Przeczytane
loading
Cytaty z książki
Inne książki autora
więcej książek tego autora
zgłoś błąd zgłoś błąd